Home office desgasta, empleados tienen derecho a la desconexión

Home office desgasta, empleados tienen derecho a la desconexión

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La pandemia de Covid-19 ha orillado a las empresas a implementar el home office para continuar con su productividad, y no afectar más la economía; pero los empleados se dicen desgastados y exigen su derecho a la desconexión. 

Si bien las encuestas sugieren que el trabajo desde casa es popular entre los empleados aplastados por la rutina del desplazamiento diario, la queja de los directores ejecutivos de que la productividad y la cultura corporativa son vulnerables no es del todo errónea.

Los empleados han tenido que hacer malabares con las llamadas de Zoom y el cuidado de los niños empeoraron las cosas, esta fue una de las razones por las que los gobiernos en Europa pusieron tanto énfasis en la reapertura de las escuelas este otoño. 

“Estamos en casa trabajando junto a nuestros hijos, en espacios inadecuados, sin opciones y sin días en la oficina”, dijo el economista de Stanford Nicholas Bloom en marzo cuando advirtió sobre un “desastre de productividad” que se avecina. Por lo general, es mucho más positivo: su investigación anterior ha relacionado el trabajo desde casa con un aumento del 13% en el rendimiento y una caída del 50 por ciento en las tasas de salida de empleados.

Mientras que en Estados Unidos más de la mitad de los ciudadanos que trabajan desde casa lo hacen desde habitaciones o dormitorios compartidos; más de un tercio tienen conexiones de Internet deficientes o inexistentes. 

En Japón una encuesta realizada en junio entre trabajadores descubrió que incluso entre los primeros en adoptar el trabajo remoto, solo un tercio lo encontró más productivo que trabajar en la oficina, citando equipos deficientes. 

Mientras que en México se tiene algún tiempo discutiendo la posibilidad de una ley exclusiva para poner en orden el home office pero llegó con fuerza a causa de la pandemia, y ya causó estragos en trabajadores. 

A decir de la psicóloga Erika Villavicencio-Ayub, de la Facultad de Psicología de la UNAM, antes de la pandemia uno de cada cuatro trabajadores tenía algún trastorno mental, aunque no necesariamente requería tratamiento psiquiátrico.

Detrás del aumento de trastornos emocionales está la imposibilidad de poder desconectarse del trabajo. 

Dado que hay poca libertad en este momento para crear un modelo híbrido que combine la oficina y el hogar, los jefes deberían hacer más para que el experimento del trabajo desde casa sea agradable y seguro para todos los involucrados. Subsidios a facturas de servicios públicos, equipos de espacio de trabajo con sillas ergonómicas e incluso gastos como el alquiler (como ordenó una empresa suiza en mayo) aumentarían la satisfacción. Los hábitos de gestión también deberían cambiar, dándole más confianza a los empleados si las empresas se toman en serio el apego a la “cultura”.

El derecho a la desconexión, que había comenzado a extenderse a nivel mundial antes de la pandemia, es fundamental. Las ganancias de producción del trabajo remoto provienen de trabajadores satisfechos y comprometidos, no del costo de transacción más el costo de poder contratar, despedir y administrar a través de Internet.

Nada de esto es para idealizar el mundo de las oficinas físicas. Y quejarse de dolor de cuello, o de que los jefes que constantemente “supervisan” en línea, podría sonar vano para el personal médico y los conductores de entregas en primera línea. Pero dado que el trabajo remoto es ahora un salvavidas tan crítico para la economía, sería una pena dejar que el experimento actual fracase como lo han hecho otros. Elegir entre trabajo y salud es una compensación sombría, y realmente no debería existir en una pandemia como esta.

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